Communication directe et instantanée sont les forces du SMS.

Des éléments essentiels pour garder le lien avec vos patients, que vous travaillez dans un cabinet de médecins généralistes, un laboratoire d’analyses médicales ou tout autre établissement de santé.

Que vous vendiez via une boutique physique ou via un site e-commerce, des produits ou des services, vous vous devez de prendre la « température ».

C’est-à-dire de vous assurer que vous répondez bien aux attentes et besoins de votre cible et clientèle. Être bien au fait de cela permettra à votre entreprise de rester pertinente et d’optimiser l’expérience de vos clients

Vous avez déjà entendu parler des messages RCS ? Vous aimeriez en apprendre davantage sur cet acronyme ? Alors vous êtes au bon endroit !

Le RCS pour Rich Communication Services est souvent présenté comme le successeur du SMS. Il est même conçu pour transcender les limites des messages textes traditionnels.

Vous êtes confronté à des clients ou à des patients qui prennent rendez-vous puis qui ne s’y présentent pas ?

Ce phénomène peu courtois, mais qui reste humain (oubli, contre-temps…) est appelé le « no-show » et peut s’avérer être un véritable casse-tête tant organisationnel que financier.

Les mairies et collectivités utilisent diverses méthodes de communication pour transmettre des informations à leurs administrés : bulletins d’informations, panneaux d’affichage, sites web et réseaux sociaux.

Toutefois, ces solutions n’atteindront que certaines personnes.

La population plus âgée se tournera vers les bulletins d’informations, les adultes se tourneront vers les sites web des collectivités en cas de besoin, tandis que les plus jeunes pourront être informés en parcourant leurs fils d’actualités sur les réseaux.

Chers amis développeurs, cet article est pour vous. Aujourd’hui, nous parlons technique !

Pour les néophytes ou les curieux, commençons tout de même par rappeler ce qu’est une API (Application Programming Interface).

Avoir une bonne gestion de vos fichiers clients est une nécessité pour réussir vos campagnes SMS.

C’est sur ces derniers que vous allez vous appuyer pour personnaliser et cibler vos messages. En mettant en place une bonne gestion de ces fichiers, vous mettez toutes les chances de votre côté pour atteindre les bonnes personnes de manière pertinente et opportune.

Grâce aux fonctionnalités des « Rich SMS », il est possible d’insérer des liens hypertexte dans le corps du texte de votre SMS, le but étant de rediriger le destinataire vers des landing pages.

Ces dernières améliorent l’expérience de votre cible, vous permettent de voir croître son engagement et à terme votre taux de conversion. La création et l’utilisation de landing pages sont donc un atout pour vos campagnes SMS.

Bien que l’intérêt de campagnes de communication via le SMS ne soit plus à prouver, commençons en chiffres.

D’après UIT (Union Internationale des Télécommunications), le nombre d’abonnements de téléphonie mobile était supérieur à 8,58 milliards en 2022, dépassant ainsi le nombre d’habitants à l’échelle mondiale. Il est ainsi aisé de comprendre pourquoi le SMS est un canal de communication privilégié.

Pour communiquer en toute conformité auprès de vos clients et prospects, la possibilité de se désabonner, aussi appelée opt-out, est nécessairement affichée dans vos messages à caractère commercial lorsque l’émetteur du SMS est personnalisé au nom de votre enseigne, votre marque ou votre produit.

Ce bon vieux STOP SMS peut représenter un obstacle dans votre stratégie marketing, mais il n’est pas insurmontable.