Sender ID : donnez plus d’impact à vos SMS

Un SMS arrive sur un téléphone. Expéditeur inconnu. Message ignoré. Sans identification claire, vos clients peuvent passer à côté d’informations importantes.

Le Sender ID change la donne. Il permet d’afficher un nom personnalisé à la place d’un simple numéro. Résultat ? Vos messages gagnent en visibilité et en impact.

De plus en plus d’entreprises adoptent cette solution pour améliorer leur communication et renforcer leur image. Mais comment fonctionne le Sender ID ? Quels sont les points à vérifier avant de l’utiliser ? Ce guide vous explique tout pour l’intégrer efficacement dans votre stratégie.

Qu’est-ce que le Sender ID et comment fonctionne-t-il ?

Comme précisé en amont, le Sender ID (ou OADC) permet d’afficher un nom personnalisé à la place d’un numéro classique lorsqu’un SMS est envoyé.

Au lieu d’un numéro inconnu, le destinataire voit immédiatement le nom de l’entreprise. Un atout pour la reconnaissance et la confiance.

Son fonctionnement est simple : le message est transmis via une plateforme d’envoi SMS, comme la nôtre, qui remplace le numéro expéditeur par un émetteur alphanumérique. Aucune installation ni action spécifique n’est requise côté destinataire.

Mais attention, toutes les régions ne permettent pas son utilisation. Certains pays imposent une validation préalable, d’autres le bloquent totalement. Il est donc important de vérifier la réglementation locale avant de l’adopter.

Contrairement aux numéros courts ou longs qui permettent de recevoir des réponses, un Sender ID ne permet généralement pas de répondre aux SMS.

Il est donc idéal pour l’envoi d’informations, mais nécessite un autre canal pour gérer les interactions.

Pourquoi utiliser un OADC pour l’envoi de vos SMS ?

Un expéditeur qui inspire confiance

Un numéro inconnu suscite souvent la méfiance. Résultat : le message est ignoré ou signalé comme indésirable. Avec un expéditeur identifiable, votre entreprise est immédiatement reconnue. Le doute disparaît, la confiance s’installe.

En plus, un nom d’expéditeur bien paramétré limite le risque de voir vos SMS considérés comme du spam. Vous gagnez en crédibilité et en délivrabilité. Si vous souhaitez savoir comment prévenir l’effet SPAM lors de vos envois de SMS, retrouvez notre article à ce sujet.

Un taux de lecture plus élevé

Un SMS envoyé par un expéditeur identifiable attire plus d’attention et est ouvert plus rapidement. Un destinataire qui sait d’où vient le message hésite moins à cliquer sur un lien ou à répondre.

Un gage de professionnalisme

Un Sender ID bien paramétré, c’est une marque qui soigne son image et qui inspire sérieux et fiabilité. C’est aussi un excellent levier pour les messages transactionnels qui doivent être instantanément reconnaissables par le client.

Comment bien choisir et personnaliser votre émetteur ?

Choisissez un nom court et lisible

Rappelez-vous que l’OADC ne peut contenir qu’entre 3 et 11 caractères alphanumériques. L’objectif est donc d’être immédiatement identifiable par le destinataire. Évitez les noms trop longs ou confusants.

Pour cela, privilégiez le nom de votre entreprise, par exemple : « MaBanque ». Et oubliez les idées trop génériques comme « ServiceClient123 ».

Il est préférable d'éviter d'inclure des espaces, car ils peuvent ne pas être pris en charge selon le téléphone du destinataire. De plus, les caractères spéciaux ne sont pas acceptés. Un émetteur mal interprété peut altérer l’affichage et réduire l’impact de votre message.

Et pour les amoureux des chiffres, sachez que votre Sender ID ne doit pas être composé que de ces derniers. Dans le cas contraire, les opérateurs risquent de considérer votre message comme du SPAM voire de la fraude.

Celui-ci pourrait bien n’être jamais délivré ou votre OADC pourrait être écrasé par un numéro court.

Respectez les réglementations locales

Chaque pays applique ses propres règles sur l’utilisation des Sender ID. Dans certains cas, un enregistrement préalable est nécessaire auprès des opérateurs pour éviter les abus. Avant d’envoyer vos campagnes, renseignez-vous sur les restrictions locales.

Pensez à ajouter la mention « STOP SMS »

Si votre SMS contient une offre promotionnelle ou un message marketing, le STOP SMS est obligatoire. Pourquoi ? Pour respecter la réglementation RGPD et donner la possibilité au destinataire de se désabonner.

Par ailleurs, si cette mention est absente, les opérateurs peuvent écraser votre Sender ID et le remplacer par un numéro court.

Ce que SMSBOX peut faire pour vous

Avec notre plateforme d’envoi de SMS, profitez d’une gestion simplifiée de votre OADC et conforme aux exigences des opérateurs :

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• Envoyez des SMS professionnels et identifiables facilement pour booster votre engagement client.

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