Le « Rich SMS » ou « SMS enrichi » est un usage avancé du SMS traditionnel permettant de présenter des éléments multimédia tels que des images, des vidéos et des pages web mobile via des liens insérés dans les textes des SMS envoyés aux utilisateurs de téléphones mobiles.
Cette pratique peut être utilisée par les entreprises pour renforcer leur relation avec leurs clients. À quelles fins ce type de SMS peut-il être utilisé ?