SMS et message vocal : une combinaison gagnante
La communication et le marketing sont deux mondes en perpétuelle évolution. Pour suivre le mouvement et se différencier parmi la concurrence, il est nécessaire de se réinventer continuellement.
Avec le SMS comme stratégie de communication, vous bénéficiez d’un canal qui a démontré sa robustesse par des taux d’ouverture bien supérieurs à d’autres canaux comme l’e-mail.
Toutefois, il est possible d’aller encore plus loin, notamment avec le message vocal qui apporte une touche humaine supplémentaire. C’est pourquoi, SMSBOX souhaite vous faire découvrir au travers de cet article l’intérêt d’ajouter le message vocal à votre stratégie de communication.
Les avantages de la combinaison SMS et message vocal
Discrets, mais puissants, les SMS et messages vocaux permettent de se différencier de la concurrence en émergeant du brouhaha digital environnant (e-mails, notifications et publicités). L’envoi de message vocal permet d’atteindre des segments de population que le SMS ne peut atteindre.
En effet, utiliser conjointement les textos et les messages vocaux dans vos campagnes vous permettra d’atteindre une audience plus large. Les premiers capteront l’attention des jeunes adultes et adultes, tandis que les seconds toucheront plus aisément une population plus âgée qui privilégie une approche plus personnelle encore et qui est plus à l’aise avec des communications vocales. D’autant plus qu’un message audio vous permet de contacter votre audience sur différents supports : téléphone fixe comme téléphone portable !
Que vous importiez un fichier audio, enregistriez votre propre voix via un SVI ou Serveur Vocal Interactif, ou choisissiez d’utiliser le TTS pour Text-to-Speech, dans tous les cas, vous apportez un peu plus d’humanité à vos communications. Le SVI vous permettra de créer du dialogue avec votre audience. Grâce à sa capacité à prendre en compte les réponses, il permet une interaction bidirectionnelle apportant une dynamique de dialogue à votre communication. Tandis que le Text-to-Speech vous permet de créer un message audio depuis un texte rédigé et personnalisé à l’aide d’un moteur de synthèse vocale.
Communiquer par l’audio vous permet d’augmenter l’interactivité de vos messages tout en restant conforme grâce à des solutions d’opt-out permettant à vos clients et prospects de se désinscrire ou de ne pas écouter le message. Combiner SMS et message vocal offre donc une expérience de communication d’autant plus fluide et personnalisée.
Comment bien utiliser les SMS et les messages vocaux
Vous souhaitez donner un nouvel élan à vos campagnes de communication en combinant SMS et messages vocaux ? Que ce soit pour relancer, fidéliser, demander confirmation ou encore proposer des offres spéciales, quelques principes de base sont à prendre en compte. Si les articles fleurissent autour des bonnes pratiques pour rédiger un SMS efficace, moins nombreux sont ceux qui se penchent sur comment bien réaliser un message vocal. Commençons, tout de même, par faire un bref rappel sur les SMS.
Concernant le texto, tout réside dans la concision. Avec 160 caractères, chaque mot compte et il est important de faire usage d’un appel à l’action clair et incitatif. La personnalisation du message est également un point à ne pas omettre. Insérer le prénom du destinataire, par exemple, apportera une touche de proximité supplémentaire. Et pour terminer, un point sur la conformité avec la gestion de l’opt-out : n’oubliez pas d’intégrer le STOP SMS.
Pour le message vocal, commencez par vous assurer de la qualité sonore. Un message clair et sans interférences ou défauts dans l’audio laissera une impression professionnelle. Pour ce qui est de l’enregistrement en lui-même, optez pour un ton amical et engageant pour favoriser l’écoute ainsi que l’interaction. La durée de votre message ne devra pas être trop longue au risque de perdre votre auditeur. Comme pour le SMS, vous devrez être concis et permettre l’opt-out via une possibilité de désinscription ou de non-écoute du message.
Un dernier conseil serait d’exploiter de manière optimum les technologies autour des messages audios comme le SVI ou TTS dont nous faisions mention plus haut. Par exemple, le Text-to-Speech, en transformant un texte écrit en un message vocal, vous offrira un gain de temps non négligeable.
Ce que SMSBOX peut faire pour vous
Notre plateforme d’envoi de SMS vous permet également d’envoyer des messages vocaux et vous propose de nombreuses fonctionnalités en fonction de vos besoins.
- Vous souhaitez enregistrer votre message vocal ? C’est possible via notre Serveur Vocal Interactif ou directement depuis votre navigateur web. Cette option vous permet d’avoir le contrôle total sur le ton ou le rythme de votre message. Le SVI vous garantit une touche personnelle pour marquer les esprits.
- Vous possédez déjà un enregistrement vocal ? Vous avez la possibilité d’importer votre fichier son sur notre plateforme qui assurera ainsi une transmission sans faille de votre communication.
- Vous disposez d’un texte écrit et peu de temps devant vous ? Transformez votre texte en message vocal en un claquement de doigts grâce à notre moteur de synthèse vocale Text-To-Speech. Cette fonctionnalité vous permettra d’apporter un côté humain à vos communications.
- Vous souhaitez que votre message atterrisse directement dans la boîte vocale ? Ça aussi c’est possible ! Avec notre fonctionnalité Voice Mail Message, déposez votre message vocal sur le répondeur d’un téléphone mobile sans le faire sonner.
Et au-delà de la création et de l’envoi, SMSBOX vous permet de suivre en temps réel les performances de votre campagne. Nombre d’écoutes, de décrochages… Vous pourrez ainsi ajuster vos stratégies en fonction de ces données.
Que vous optiez pour le message vocal en alternative ou en complément du SMS, nous vous invitons à créer gratuitement votre compte sur notre plateforme pour explorer par vous-mêmes l’étendue des possibilités, simples et rapides, via celle-ci. Une question ? Contactez-nous !