Améliorez votre trafic avec le SMS : en magasin et en ligne

La concurrence est de plus en plus rude. C’est pourquoi booster le trafic, en magasin comme en ligne, est devenu le Saint Graal pour les directions générales, commerciales et marketing. Pour se démarquer, rien n’égale le SMS. Ce canal, à la fois simple et direct, est un levier puissant pour augmenter le trafic, la conversion et la fidélisation.

Le SMS, marketing, la stratégie incontournable

Le SMS, c’est du passé ? Détrompez-vous !

Nous vivons une ère où le bruit numérique est omniprésent et dans laquelle atteindre la bonne cible peut ressembler à une mission impossible. Le SMS, cependant, brise ces barrières et prouve son efficacité. Pour vous donner un ordre d’idée, alors que le taux d’ouverture des e-mails oscille autour de 20%, les SMS bénéficie, quant à eux, d’un taux d’ouverture impressionnant de 98%, selon un récent article de Tech Jury.                      

Le SMS vous permet de créer une connexion plus personnelle avec vos clients. C’est direct, précis et cela vous donne un accès inégalé à votre public cible. Que ce soit pour des offres promotionnelles, des alertes de vente pour signifier la disponibilité d’un produit ou la fidélisation des clients, c’est un outil qui a fait ses preuves. D’autant plus qu’en 2022 et ce d’après l’ONU, les trois-quarts de la population mondiale de plus de dix ans disposent d’un téléphone portable.

Augmentation du trafic en magasin avec le SMS

Le principe du Drive-to-Store est de mettre en place des actions marketing afin d’attirer le consommateur en magasin. D’après une étude réalisée par Médiamétrie, 76% des personnes âgées de 15 ans, et plus, se rendent en point de vente après avoir reçu une communication adressée. Vous l’aurez compris, le SMS peut grandement vous aider dans votre quête d’augmenter votre trafic en magasin. Mais comment faire ?

• Vous lancez une promotion exclusive ? Envoyez un simple SMS texte à vos clients fidèles avec une offre irrésistible. Ils sont dans le coin, ils passent, bingo ! Vous venez de convertir un texto en vente réelle ;
• Un message pour l’anniversaire d’un client ? Proposez-lui une réduction, des cadeaux à venir récupérer lors d’un passage en magasin ;
• Vous organisez un événement en magasin ? Une dégustation de vin ou une démonstration de produit ? Prévenez vos clients par SMS ;
• Un de vos produits phare est à nouveau disponible ? Informez vos clients. Cela permettra de convertir une vente manquée en une vente réussie.
• Vous mettez en place une vente flash ? Des soldes ? Envoyez un SMS à vos clients afin de les avertir. A noter qu’ajouter une notion d’urgence peut faire la différence. Par exemple : « Vente flash sur nos aspirateurs : plus que 15 articles en stock ! ».

En d’autres termes, l’utilisation du SMS est une stratégie redoutable pour attirer la clientèle en magasin. Un mélange de technologie et de bon sens commercial qui donne des résultats.

Et pour les e-commerçants ?

Là aussi, le SMS sera votre allié. Les publicités affluent en masse en ligne, il est de plus en plus difficile d’y accorder de l’attention tant cela peut taper sur les nerfs ! Alors qu’un SMS simple et efficace peut faire toute la différence.

• Si vous venez de lancer une nouvelle de gamme de produits, un SMS ciblé avec un lien vers la page spécifique de votre site, vous permettra d’obtenir un afflux de visiteurs curieux ;
• Vous pouvez également utiliser le SMS pour les paniers abandonnés par exemple. Un petit rappel amical et votre client reviendra peut-être finaliser son achat ;
• D’autres possibilités existent comme encourager les clients à revenir sur le site pour leur demander leur avis à la suite d’un achat. Cela renforcera aussi leur engagement et permettra de les fidéliser.

Attention cependant, le SMS, bien que puissant, doit être bien utilisé. Personnalisez vos messages, soyez pertinents et surtout, respectez vos clients !

La réglementation et les bonnes pratiques

Attirer du trafic est une chose, mais il faut aussi se conformer aux lois et aux réglementations locales.

Pour pouvoir envoyer ces SMS à vos clients, vous devrez avoir obtenu leur consentement explicite. Vous devrez aussi faire preuve de transparence dans votre message, être clair sur qui l’envoie et dans quel but.

Grâce à notre plateforme, vous pourrez paramétrer le STOP SMS pour communiquer en toute légalité.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter l’article de la CNIL en cliquant ici.

Comment SMSBOX peut vous aider ?

L’équipe de SMSBOX connaît la force du SMS en tant qu’outil pour augmenter le trafic en point de vente et en ligne.

Grâce à notre plateforme, vous serez en mesure de créer des modèles de SMS, d’automatiser leur envoi, de les personnaliser et d’accéder à des statistiques précises.

Pour en savoir plus, nous vous invitons à nous contacter directement.

Vous pouvez également créer gratuitement votre compte sur SMSBOX !