Le Rich Communication Services ou RCS, est la prochaine génération du SMS. Il permet de rendre vos communications interactives et multimédia, comme le partage de fichier photo, audio et vidéo, la géolocalisation, des call to action, des appels téléphoniques et même le paiement.

Le RCS est idéal pour créer des discussions avec des prospects/clients et gérer les scénarios de discussions entrantes. En effet, l’objectif est de permettre une meilleure communication et interaction avec votre cible, dès lors vous devez être capable via un chatbot ou une ressource humaine de répondre à l’engagement créé par le message envoyé.