Infos et alertes par SMS : collectivités et mairies 2.0

Les mairies et collectivités utilisent diverses méthodes de communication pour transmettre des informations à leurs administrés : bulletins d’informations, panneaux d’affichage, sites web et réseaux sociaux.

Toutefois, ces solutions n’atteindront que certaines personnes.

La population plus âgée se tournera vers les bulletins d’informations, les adultes se tourneront vers les sites web des collectivités en cas de besoin, tandis que les plus jeunes pourront être informés en parcourant leurs fils d’actualités sur les réseaux.

C’est pourquoi, le SMS est un outil fort précieux. Il est facile à envoyer et fort de la présence de mobiles dans toutes les poches de vos citoyens, il est aussi facile à recevoir.

C’est un moyen direct et pratique pour tenir les habitants de votre commune informés et de les alerter en cas de besoin.

Utilisation des SMS dans la communication des collectivités

Alertes météorologiques

Un orage violent se prépare et menace votre commune ? Une vague de chaleur est prévue pour les prochains jours ? Une montée des eaux annonce un risque inondation d’ici peu ?

Quel que soit le type d’alertes météorologiques, une communication en temps réel est nécessaire pour permettre aux habitants de recevoir l’information rapidement et d’agir en conséquence en prenant les précautions nécessaires.

Informations pratiques

Le jour de ramassage des ordures est décalé suite à un jour férié ? Des travaux sur votre commune vont engendrer une coupure d’eau ? L’entretien de la voirie est prévu dans deux jours et risque d’impacter la circulation ? Le ramassage scolaire est perturbé suite à des chutes de neige ?

Toutes ces informations peuvent être utiles à transmettre à vos administrés. Ils pourront ainsi prendre leurs dispositions ce qui minimisera les potentiels désagréments et qui facilitera la vie en communauté !

Alerte de sécurité

C’est l’été et des cas de cambriolages ont été recensés sur la commune voisine ? On vous a rapporté des faits de porte-à-porte malveillants ? Un incendie est en cours dans la forêt communale ?

La communication directe qu’apporte le SMS, vous permettra d’alerter vos citoyens en cas de menace imminente. Vous pourrez ainsi prévenir les risques, faire évacuer les zones concernées et communiquer des consignes de sécurité à observer.

Evènements et animations

La bibliothèque municipale propose un atelier mosaïque pour les enfants ? Une fête se prépare sur votre commune ? Le marché aura dorénavant des dates supplémentaires ?

Transmettre de telles informations et promouvoir les évènements à venir sur votre commune par textos aux habitants, permet de renforcer le lien social et d’encourager la participation citoyenne.

Communication interne

Eh oui ! Le SMS peut aussi vous servir en interne au sein de votre collectivité !

Une réunion importante est prévue la semaine prochaine ? Un changement d’organisation vient d’être effectué ?

Peu importe la raison de votre besoin de communiquer en interne, les SMS facilitent la coordination et l’efficience des équipes communales.

Avantages d’une communication par SMS

Communiquer auprès des habitants de votre commune via le SMS recèle de nombreux avantages :

• Un taux de pénétration élevé : ce taux fait référence au nombre d’utilisateurs de mobiles.
  Pour les smartphones, en 2024, il serait de 76 % pour la France (population de 65,2 millions d’habitants). Quant aux téléphones mobiles, sans distinction avec un téléphone lambda ou un smartphone, Statista prévoyait un taux de 95 % pour 2022.
• Lorsqu’on sait qu’il y a 8,31 milliards d’abonnements de téléphonie mobile dans le monde alors que nous sommes un peu plus de 8 milliards sur cette planète, on peut aisément dire que le SMS vous permettra d’assurer une communication qui touchera la majeure partie des habitants de votre commune !
• Une réactivité sans égale : vous l’aurez compris, peu d’entre nous ne disposent pas de téléphones mobiles. Et la plupart du temps, il s’agit d’un élément important de nos vies qui ne nous quitte pas tout au long de la journée.
  Ce fait permet aux utilisateurs de vérifier leurs messages à la minute où ils les reçoivent.
  Cette réactivité quasi-instantanée est parfaite lorsque vous souhaitez transmettre des informations urgentes et importantes comme des alertes météorologiques ou de sécurité.
• Une facilité d’utilisation déconcertante : aujourd’hui grâce aux plateformes d’envoi de SMS telles que la nôtre, il vous est possible d’envoyer des messages en masse en seulement quelques clics avec votre souris.
  Que vous ayez un service dédié au sein de votre collectivité ou que ce soit une personne rattachée au Maire qui s’occupe des communications, vous serez déconcertés par la rapidité de mise en œuvre de l’envoi de SMS aux citoyens.
• Un coût avantageux : Le coût de l’envoi de SMS est minime comparé à d’autres canaux de communication. Ce qui en fait LE canal par excellence pour n’importe quelle commune. De celle de 200 habitants à la ville de plus de 20000 habitants !

Les principes à respecter

Avant toute chose, vous devrez collecter les informations sur les habitants de votre commune. Pour ce faire, vous devez respecter les bonnes pratiques en matière de collecte de données à caractères personnelles attendues par le RGPD.

Autrement dit, vous devrez obtenir le consentement explicite et éclairé de vos administrés avant de collecter et d’utiliser leurs données.

Par exemple, vous pouvez utiliser un formulaire sur le site de votre mairie qui permettra à ceux-ci de s’inscrire à votre service d’alertes. Ils auront ainsi accès aux informations sur le traitement des données qu’ils vous donneront et pourront vous demander leur modification ou leur suppression.

Concernant ces données, vous devez avoir conscience qu’en tant que collectivité, vous serez responsable de leurs traitements. Celles-ci devront être hébergées en France et ne pas être sujettes à des transferts.

Ce que SMSMAIRIE peut faire pour vous

Les SMS représentent un outil de communication inestimable pour les collectivités, offrant une voie directe et efficace pour atteindre les citoyens.

Grâce à leur rapidité de distribution et à leur capacité à toucher un large public, les alertes par SMS améliorent significativement la capacité des mairies et collectivités à informer et protéger leur population, notamment en situation d'urgence ou pour des communications quotidiennes.

Conscients d’un tel atout pour les collectivités, chez SMSBOX, nous avons créé un produit qui vous est entièrement dédié, SMSMAIRIE, grâce auquel vous pourrez :

• Collecter les informations et numéros de téléphones de vos administrés via un formulaire que vous pourrez mettre à leur disposition via vos moyens de communication existants comme votre site Internet
• Respecter les exigences du RGPD dans le domaine de la gestion des données à caractères personnelles en demandant l’accord de vos concitoyens à l’utilisation de leurs données
• Créer des alertes et des campagnes d’informations en toute simplicité grâce à une interface intuitive
• Choisir quels administrés cibler pour vos communications par ciblage géographique et selon vos critères ou selon ceux de vos administrés en fonction de ce qu’ils ont accepté de recevoir comme messages
• Vous assurer de toucher un maximum d’habitants de votre commune. En effet, que vous ayez à disposition des numéros de téléphones mobiles ou fixes, nous sommes en mesure de vous proposer la vocalisation de manière automatique afin que vos communications atteignent également les fixes

Vous avez une question ? Contactez-nous dès à présent au 0 805 03 03 61 (service et appel gratuit) et découvrez le site de SMSMAIRIE!