Adieu papier : la dématérialisation et le SMS
La dématérialisation est déjà au cœur de nos entreprises et touche presque chaque secteur d’activité. Cette transition vers le numérique s’est imposée comme une nécessité stratégique pour de nombreuses organisations.
Notamment suite à la pandémie de Covid-19 : près de 8 organisations sur 10 ont accéléré leur digitalisation. Et une nouvelle étape vient d’être franchie depuis le 1er août 2023, avec la fin de l’impression systématique des tickets de caisse. Au travers de cet article, l’équipe de SMSBOX souhaite explorer ce phénomène de dématérialisation et la manière dont le SMS joue un rôle dans cette transformation.
Une révolution nécessaire
L’essor de la dématérialisation est le fruit de plusieurs décennies d’innovations technologiques. Celle-ci se démocratise véritablement au début du millénaire, avec l’explosion d’Internet. Elle répondait à des enjeux cruciaux : efficacité opérationnelle, réduction des coûts et bien sûr, préoccupations environnementales.
L’un des principaux avantages et la facilité d’accès et de partage des informations, révolutionnant ainsi les méthodes de travail tant en interne qu’au niveau de la communication.
Les enjeux actuels de cette digitalisation sont à la croisée de l’économique, de l’écologique et du technologique.
Dans un monde hyperconnecté, ne pas s’adapter à cette tendance reviendrait à s’isoler, à laisser filer des opportunités en or. Il est donc primordial pour les entreprises de comprendre les mécanismes et les bénéfices de cette transition.
Un tournant récemment accentué
Le mouvement vers une société minimisant l’usage du papier s’accélère un peu plus, et le secteur du commerce n’est pas en reste. Comme nous l’évoquions précédemment, depuis le 1er août, les commerçants n’ont plus l’obligation de remettre automatiquement un ticket de caisse sauf dans certaines conditions que vous retrouverez sur le site du Service Public.
Cette nouvelle règlementation a pour objectifs de remédier au gaspillage et de protéger les consommateurs et employés des substances dangereuses présentes dans ces reçus.
Le consommateur peut toutefois choisir et demander à recevoir son ticket de caisse. Dans ce cas, papier, e-mail, QR Code, SMS, de nombreuses solutions sont possibles.
Cependant, le SMS se distingue comme étant l’option la plus « verte », minimisant l’empreinte carbone associée à de tels échanges. Dans son ouvrage de 2010, « How Bad Are Bananas ? », Mike Berners-Lee estime l’empreinte d’un SMS à 0,014 g de CO₂.
Alors qu’on estime de 4 à 50 g de CO₂ pour l’envoi d’un e-mail et 2 g de CO₂ pour un ticket papier. Cet ouvrage fut réédité en 2020 et apporte de nouveaux chiffres : 0,8g de CO₂e pour un SMS contre 0,03 à 26 g de CO₂e pour un mail (du spam au mail plus volumineux). La transmission sur le réseau d’un SMS de 140 caractères ne représenterait que 0,001 g.
C’est également tout un univers de possibilités qui s’ouvre en matière de relation client.
L’envoi de communication par SMS afin de retrouver son ticket de caisse, peut offrir un niveau d’interactivité inédit, en combinant détails d’achats, offres personnalisées ou encore invitations exclusives.
Attention cependant, car ces pratiques sont encadrées par la CNIL, garantissant la protection des données personnelles et assurant un usage éthique et respectueux de ces nouvelles méthodes. Les entreprises doivent donc s’assurer d’une utilisation responsable et transparente de ces données.
Le rôle du SMS dans la dématérialisation
Le SMS, ce petit message de 160 caractères, loin de n’être qu’un simple outil de communication, s’avère être un allié redoutable dans le virage écologique actuel. Comparé à d’autres méthodes de communication, le SMS nécessite donc une faible consommation d’énergie. Une aubaine pour les entreprises cherchant à réduire leur empreinte.
Avec son taux d’ouverture qui avoisine les 98 %, il se place en tête des canaux de communication en termes d’efficacité. Les entreprises peuvent ainsi être sûres que leurs communications (tickets, promotions, etc.) atteignent effectivement leurs destinataires.
La simplicité et la portée universelle du SMS, le rendent également accessible à tous, quel que soit l’appareil utilisé. Vous n’avez donc pas à craindre de laisser derrière vous une partie de votre clientèle.
Comment SMSBOX peut vous aider ?
SMSBOX s’impose comme le copilote incontournable des entreprises cherchant à adopter une démarche dématérialisée pour leur communication. Notre équipe d’experts vous accompagne pas à pas, alliant technologie de pointe et savoir-faire pour un virage réussi.
Mais, qu’est-ce qui nous distingue ? La réponse est simple : notre plateforme ultra intuitive offre une gamme complète de services vous permettant d’envoyer un message à n’importe quel moment et ce, partout dans le monde. En cas de besoin notre support client est à l’écoute !
Plutôt que de devoir imprimer de nombreux prospectus afin de les envoyer à vos clients pour les informer de votre nouvelle collection de vêtement ou d’une nouvelle promotion sur vos produits, choisissez le SMS ! Vos clients peuvent avoir accès à leur ticket de caisse via votre application ? Envoyez-leur un SMS pour les avertir !
Bref, avec SMSBOX, l’ère du tout numérique n’est plus un casse-tête. C’est une réalité à portée de main, fluide et simplifiée. Parce que votre réussite est notre priorité.
Pour en savoir plus, nous vous invitons à nous contacter directement. Vous pouvez également créer gratuitement votre compte sur SMSBOX !