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Envoi de SMS à l’international : comment en maximiser la délivrabilité

Vous vendez des produits ou services à l’international ? Vous souhaitez communiquer avec vos prospects ou clients de manière rapide, efficace, et avoir une réponse ou une action immédiate.

Voici quelques conseils :

Utilisez un service de messagerie fiable qui jouit d’une bonne réputation auprès des opérateurs de téléphonie mobile à l'étranger et utilise des routes premium.
Prenez connaissance de la réglementation en vigueur dans le pays concerné et des éventuelles restrictions opérateurs.
Assurez-vous que le numéro de téléphone du destinataire est correct et utilisez le format international avec l'indicatif du pays.
Utilisez un contenu de message simple et concis, sans utiliser de caractères spéciaux ou de langues étrangères qui pourraient être difficiles à lire sur certains téléphones.
Évitez d'envoyer trop de SMS à la fois ou de les envoyer de manière excessive, car cela pourrait entraîner une baisse de la délivrabilité.
Testez votre SMS en l'envoyant vers différents pays et opérateurs pour vous assurer que le message est correctement reçu.
Tenez compte du décalage horaire.

En suivant ces conseils, vous devriez être en mesure d'optimiser la délivrabilité de vos SMS à l'international. Découvrez dans ce billet les principaux facteurs clés de succès du SMS international.

La personnalisation de l’émetteur

La personnalisation de l’émetteur du SMS est un mode d’envoi qui bénéficie d’un taux d’ouverture et de conversion exceptionnel. C’est l’un des principaux atouts pour les professionnels qui désirent se démarquer des SMS de masse classique.

En effet, la dépendance au smartphone s’accroît régulièrement et selon les statistiques, seuls les SMS ont un taux de lecture à 97 %.
Ainsi, vous n’éprouverez aucune difficulté à attirer l’attention de vos clients qui recevront un SMS directement sur leur téléphone à l’international.

L’envoi d’un SMS avec une plateforme d’envoi de SMS en masse vous permet de personnaliser votre nom d’expéditeur.
Cette personnalisation de l’émetteur en indiquant le nom de votre entreprise rassure les destinataires puisqu’ils savent ainsi qui les contacte. C’est d’ailleurs un excellent moyen pour fidéliser vos clients et effectuer des rappels à vos prospects.

Personnalisez votre message (publipostage)

La personnalisation du message est un moyen efficace qui vous démarque de la concurrence en créant une relation privilégiée avec vos clients. Vous écrivez à une personne et vous l’appelez par son nom ou son prénom, ou bien même les deux.

En effet, puisque le message s’adresse à un interlocuteur, ce dernier se sent privilégié et se réjouit de ne pas être qu’un numéro recevant un message type comme des milliers d’autres.

Se conformer aux règlements liés à l’envoi de SMS des pays destinataires

Certains pays peuvent appliquer des restrictions d’utilisation.

Cela peut concerner le contenu du message, l’émetteur utilisé, les horaires d’envoi, et parfois l’interdiction de faire du marketing par SMS.

Avant de lancer votre campagne, nous vous invitons à prendre connaissance des restrictions éventuellement appliquées dans le pays visé avant d’effectuer votre envoi, car il peut être nécessaire d’effectuer une démarche d’enregistrement auprès des opérateurs locaux.

L’adaptation à la langue du pays

L’envoi des SMS à l’international permet de toucher plus efficacement le public cible. Néanmoins, en plus de l’indicatif du pays de destination, il convient d’écrire votre message dans une langue compréhensible par le destinataire.

Dans le cas contraire, votre message sera considéré comme frauduleux et n’atteindra pas son objectif. Il importe par conséquent de composer votre SMS en utilisant la langue couramment parlée dans le pays cible. Cela confère plus de chances de faire passer le message souhaité.

Ce que SMSBOX peut faire pour vous

SMSBOX vous permet :

de connaître la réglementation et les restrictions opérateurs des différents pays
de programmer vos campagnes en précisant la date, l’heure et le fuseau horaire
de personnaliser l’émetteur des messages
de créer des modèles de SMS pour éviter de rédiger le même SMS chaque année
d’automatiser vos SMS et leur envoi
de piocher dans une banque de SMS déjà rédigés, prêts à être personnalisés
de personnaliser chaque SMS avec le nom et/ou le prénom de votre destinataire
d’accéder à des statistiques précises
de paramétrer le STOP SMS pour communiquer en toute légalité.

Choisissez une plateforme de qualité qui vous garantit sécurité et confidentialité !

Lancez-vous sur votre plateforme d’envoi de SMS avec SMSBOX !

Pour aller plus loin

Retrouvez tous nos conseils sur l’utilisation du SMS comme canal privilégié de l'alerte et de la sécurisation.