Simplifiez et améliorez vos échanges avec vos clients grâce à l'intégration de SMSBOX avec HubSpot. Cette solution innovante vous permet d'envoyer des SMS directement depuis votre CRM HubSpot, sans avoir à basculer entre plusieurs outils.
Que ce soit pour des campagnes marketing ciblées, des rappels de rendez-vous ou des notifications importantes, l'envoi de SMS devient un jeu d’enfant. Boostez vos interactions client et profitez d’une communication instantanée, personnalisée et efficace, le tout depuis un environnement que vous maîtrisez déjà.
Ce guide vous permettra d'installer facilement l'intégration SMSBOX avec HubSpot.
Profitez d'une gestion centralisée de vos communications SMS directement depuis votre CRM HubSpot, et optimisez vos échanges avec vos contacts en quelques étapes simples.
Notre application sera bientôt disponible sur le HubSpot Marketplace. En attendant, vous pouvez contacter notre support pour un accès anticipé et bénéficier d'une assistance personnalisée pour l'installation.
Nous sommes ravis de vous accompagner dans cette démarche pour optimiser vos interactions sur HubSpot dès maintenant.
Connectez-vous à votre espace client SMSBOX avec vos identifiants. Si vous n’en avez pas encore, créez facilement un compte pour accéder à nos services d’envoi de SMS.
Pour connecter votre compte SMSBOX à HubSpot, cliquez sur le bouton ci-dessous pour autoriser la liaison entre les deux plateformes.
Cette étape vous permettra d'intégrer pleinement notre solution d'envoi de SMS à votre compte HubSpot et de commencer à l'utiliser de manière fluide.
Sélectionnez le compte HubSpot que vous souhaitez connecter à votre compte SMSBOX.
Examinez et acceptez les autorisations demandées pour lier vos comptes.
Ces autorisations permettent à SMSBOX d'accéder aux fonctionnalités de votre compte HubSpot, telles que l'envoi de SMS à partir de vos contacts.
Lisez attentivement chaque autorisation et cliquez sur "Accepter" pour continuer l'intégration.
Félicitations, la connexion de votre compte HubSpot à SMSBOX est maintenant terminée. Cliquez sur le bouton pour accéder à votre compte HubSpot et effectuer votre premier envoi de SMS.
Pour effectuer votre premier envoi, rendez-vous dans la section "Contacts" de votre compte HubSpot.
Accédez à la fiche d'un contact en cliquant sur son nom. Vous pourrez ensuite envoyer un SMS directement depuis cette fiche en utilisant l'application SMSBOX.
Faites défiler l'écran vers le bas à droite pour trouver l'application SMSBOX. C'est ici que vous pouvez envoyer des SMS directement depuis la page du contact.
Cliquez sur le bouton "Actions" sur la carte du contact, puis sélectionnez "Send SMS".
Cela ouvrira l'interface vous permettant de composer et d'envoyer votre message directement depuis votre contact.
Après avoir suivi toutes les étapes ci-dessus, vous êtes désormais prêt à envoyer des SMS directement depuis HubSpot avec SMSBOX.
Profitez de cette intégration pour communiquer facilement avec vos contacts et en toute simplicité.
Au-delà de l'envoi manuel depuis une fiche contact, l'application SMSBOX ajoute une action de workflow qui envoie vos SMS automatiquement : notifications, relances, confirmations ou campagnes se déclenchent sans intervention, directement depuis l'automatisation HubSpot.
L'action « Envoyer un SMS via SMSBOX » est disponible dans les workflows basés sur 5 types d'objets. Quel que soit l'objet déclencheur, le SMS est envoyé au contact associé (via sa propriété téléphone).
| Objet | Cas d'usage typiques |
|---|---|
| Contact | SMS de bienvenue, confirmation de RDV, relance formulaire, campagne marketing |
| Transaction | Confirmation au passage « Gagné », relance de devis, notification d'équipe |
| Ticket | Alerte sur ticket prioritaire, accusé de prise en charge, notification de résolution |
| Entreprise | Notification au contact principal lors d'un changement clé sur l'entreprise |
| Commande | Confirmation de commande, notification d'expédition, alerte de paiement |
L'action SMSBOX se configure avec 4 champs :
| Champ | Description |
|---|---|
| Mode d'envoi | Standard (émetteur = numéro court), Expert (émetteur personnalisé) ou Réponse (le destinataire peut répondre) |
| Émetteur | Émetteur personnalisé, utilisé uniquement en mode Expert |
| Stratégie | 2 – Alerte / notification · 3 – Communication de groupe sans caractère commercial · 4 – Communication commerciale |
| Message | Contenu du SMS, personnalisable avec les jetons HubSpot (ex. {{contact.firstname}}) |
Dans Automatisation > Workflows, cliquez sur « Créer un workflow » puis « À partir de zéro ».
Sélectionnez le type de fiche déclencheur (Contact, Transaction, Ticket, Entreprise ou Commande) puis cliquez sur « Enregistrer et poursuivre ».
Définissez le déclencheur d'inscription et ses critères. Ajoutez de préférence un critère « Numéro de mobile est connu » pour éviter les échecs d'envoi.
Cliquez sur le + sous le déclencheur, recherchez « SMSBOX » dans le panneau d'actions, puis sélectionnez « Envoyer un SMS via SMSBOX ».
Renseignez le Mode, la Stratégie et le Message. Insérez des jetons HubSpot (ex. {{contact.firstname}}) via le panneau « Tous les jetons de données », puis enregistrez.
Vérifiez l'enchaînement : déclencheur, critères, action SMSBOX et point de fin apparaissent dans la vue d'ensemble.
Cliquez sur « Vérifier et activer », nommez le workflow à l'étape Détails, puis activez-le. Les contacts éligibles reçoivent désormais le SMS automatiquement.
À noter
Voici comment désinstaller l'application SMSBOX dans HubSpot.
Connectez-vous à votre compte HubSpot avec vos identifiants d'administrateur.
Une fois connecté, cliquez sur votre nom de profil ou sur l'icône de l'utilisateur en haut à droite de l'écran.
Dans le menu déroulant, sélectionnez "Paramètres".
Dans le menu de gauche, accédez à la section "Intégrations" et cliquez sur "Applications connectées".
Recherchez "SMSBOX" dans la liste des applications installées.
Une fenêtre de confirmation s'affichera.
Lisez attentivement les informations, puis finalisez la désinstallation de l'application SMSBOX.
Une fois l'application SMSBOX désinstallée, elle ne sera plus disponible dans votre liste d'intégrations.
Vous pouvez désormais continuer à utiliser HubSpot sans cette extension.