SMS, un canal de communication au ROI indéniable

Le téléphone portable est devenu un outil indispensable du quotidien.
Selon une étude de l'INSEE parue en janvier 2022 (INSEE FOCUS N° 259), plus de 95% des Français possèdent un téléphone mobile.
Les entreprises profitent de cette tendance numérique pour mieux approcher les potentiels prospects à travers leurs habitudes.

 

Quelles sont les différentes métriques pour analyser l'efficacité d'une campagne SMS ?

Les KPIs sont des facteurs de performance importants pour l'élaboration d'une méthode de marketing efficace.

Voici 5 facteurs sur lesquels se concentrer.

 

Le taux de délivrabilité

Le taux de délivrabilité renseigne sur la proportion des SMS délivrés ; c'est- à-dire ceux qui ont atteint le public ciblé. Pour l'obtenir, il suffit de diviser le nombre de SMS bien reçus par le nombre de SMS envoyés.

 

Le taux de clic

Le taux de clic est valable uniquement pour les SMS contenant un lien hypertexte. (Voir notre offre Rich SMS ou message enrichi : SMSBOX - Offres Rich SMS, des campagnes marketing impactantes) Le taux de clic permet de mesurer l'intérêt de vos destinataires par rapport à l'information diffusée. On l'obtient en divisant le nombre de clics obtenus par le nombre de SMS effectivement reçus.

 

Le taux de conversion

Le taux de conversion est l'un des facteurs les plus importants lorsqu'il s'agit d'évaluer une campagne SMS. Il nécessite donc une attention particulière, car il vous permettra de déterminer le ROI (Return On Investment).

Il s'agit de déterminer le pourcentage de personnes qui ont réalisé l'action attendue après avoir reçu votre SMS. Pour l'obtenir, il faudra diviser le nombre de réponses positives par le nombre total de destinataires.

 

Le taux de non délivrabilité ou autrement appelé Hard

Le taux de non délivrabilité est un facteur qui désigne le pourcentage des SMS non aboutis. Ce taux vous permettra d'améliorer vos prochaines campagnes SMS et de nettoyer votre base de données. On divisera le nombre de SMS non aboutis par le nombre total de SMS envoyés.

 

Le taux de désabonnement

Le taux de désabonnement est un facteur qui renseigne sur le nombre d'abonnés qui se sont désinscrits de votre campagne. Il s'obtient en divisant le nombre de désabonnements reçus par le nombre de SMS bien reçus.

 

Quels sont les avantages d'une campagne SMS marketing ?

Les campagnes SMS marketings offrent plusieurs atouts pertinents aux entreprises.

 

Une communication directe et rapide

Les SMS à but commercial permettent de toucher sa cible en un temps record. Avec un taux moyen de lecture de 97 %, un message promotionnel a plus de chance d'être ouvert sur un téléphone que sur une boîte email. Rien d'étonnant, car les utilisateurs consultent leur téléphone plus d'une centaine de fois par jour.

 

Un moyen moins coûteux avec une rentabilité impressionnante

Le tarif d'une campagne SMS marketing est relativement bas et bien moins coûteux que les affiches, les flyers ou les courriers. Autre avantage, le SMS n'a aucunement besoin d'une main d'oeuvre particulière ou d'un lieu de partage spécifique pour sa diffusion.

 

Ce que SMSBOX peut faire pour vous :

SMSBOX vous permet :

  • de créer des modèles de SMS pour éviter de rédiger le même SMS chaque année
  • de personnaliser chaque SMS avec le nom et/ou prénom de votre destinataire
  • d'accéder à des statistiques précises
  • de paramétrer le STOP SMS pour communiquer en toute légalité
  • de vous fournir un certain nombre de KPIs au travers de son module statistique de campagne

Choisissez une plateforme de qualité qui vous garantit sécurité et confidentialité !

Lancez-vous sur votre plateforme d’envoi de SMS avec SMSBOX !

 

Pour aller plus loin

Retrouvez tous nos conseils sur l’utilisation du SMS comme canal privilégié de réassurance

Personnalisez l’expéditeur dans votre espace Comment faire ?

Créez gratuitement votre compte sur SMSBOX.

Partager l'article

01 Juin 2023
0 805 03 03 61
Service & appel gratuits
Depuis l'étranger:
+33 4 83 73 63 83